Quality monitoring

品质监控

产品的“秀”主要来源于“精”,既同其他企业相比,在实行包括市场调查、开发研制、设计、外协采购、生产准备、生产工序控制、检验试验、销售和用户服务等各环节的一条龙式的全面品质管制中,更加精心地听取客户意见,精心设计、精心制作、精心检验和精心提供服务。

用户至上 精心设计

产品的品质虽与制造和使用有着密切关系,但是产品的设计对产品固有的品质起着决定性的作用。因为产品品质满足使用要求的程度,主要决定于设计过程。如果产品的可靠性、经济性和实用性是由低水平设计造成的,那么产品的使用和加工是无法进行弥补的,因此成功的企业都本着“用户就是上帝”的思想,一切从满足用户的需要出发。

生产过程“精耕细作”

就生产制造过程而言,影响产品品质的因素可概括为如下五个方面:操作员、原材料、机器设备、操作方法、生产环境。产品品质主要取决于工艺过程的品质及其各因素品质和变化。为此,我们注重操作者的技能培训教育、把好原材料关、注重精耕细作、保持良好的生产环境等方面下足功夫。

严格检验 宁缺毋滥

产品的技术检验是产品制作过程中品质管制的重要环节,我们在产品检验过程中都本着“小道工序是顾客”的意思。精心的进行产品品质的技术检验工作。在检验中,根据产品的技术标准,对原材料和在制品、半成品、成品以及工艺过程的品质进行检验,严格把关、保证不合格的原材料不投产,不合格的零件不转序,不合格的半成品不使用,不合格的产品不出厂。我们强调“品质是企业的生命”这一理念,而“预防为主,未雨绸谬”是全面品质管理的重要环节和先锋。一方面,工序间的把关检验对本工序来说上一事后的,但对下一工序来说却是事先的预防。已经发现的质量信息反馈给上下道工序,促使其采取改进措施,从而逐步使整个生产过程形成质量保护体系。

用户服务 赢得信赖

产品销售过程和使用过程的管理,也是全面品质管制不可缺少的环节。这两个过程管理的主要任务是提供优质的用户服务。用户的服务主要包括销售服务和售后服务两个方面。前者主要包括:为客户提供优化的设计方案、介绍产品的性能,在销售时间、地点和方式上提供方面;后者主要包括售后使用、维护等技术性的服务。